Retours et réclamations

1. Dans quelles situations vous utiliserez la procédure

Remboursement - résiliation du contrat

• Les produits ne vous conviennent pas et vous souhaitez les retourner.

Plaintes

• Les produits ont été endommagés pendant le transport.
• Il manquait quelque chose dans le colis.
• Vous voulez réclamer les produits dans la période de garantie.

2. Ce à quoi vous pouvez vous attendre

• Le retour est toujours gratuit.
• Vous avez 100 jours pour résilier le contrat avec nous.
• Les réclamations sont traitées rapidement, au plus tard dans les 30 jours suivant leur réception.
• Si vous vous rétractez du contrat, nous vous rembourserons votre argent dans les 14 jours.

3. Comment faire

• Pour demander un remboursement ou effectuer une réclamation, veuillez soumettre votre demande via les formulaires en ligne ci-dessus.
• Emballez bien les produits pour éviter tout dommage pendant le transport.
• Nous vous tiendrons informés de l'évolution de votre demande.